Гарантийное обслуживание

1. На все товары www.skyhunters.ee распространяется гарантия производителя.

2. Сервисное обслуживание на все товары www.skyhunters.ee   осуществляется на основе правил Закона  о защите прав потребителя  Эстония. Потребитель имеет право в течение двух лет с момента покупки подать жалобу о несоответствии товара условиям договора. 

3. Установленный  производителем гарантийный срок на товары может отличаться, информация о гарантийном сроке для конкретного товара имеется  в описании товара или вы можете обратиться с вопросом по электронной почте: info@skyhunters.ee или по телефону +371 27013333, +371 23003317.

4. До того, как начать пользоваться приобретённым товаром, просьба внимательно прочитать инструкцию пользователя и использовать товар только согласно указаниям производителя, учитывая свойства товара и предусмотренные цели использования.

5. Чтобы получить сервисное обслуживание, вам необходимо сохранить и показать документ, подтверждающий покупку, а так же доставить товар  в сервисный центр,   уполномоченный  производителем или распространителем,  или в сервисный  центр интернет-магазина www.skyhunters.lv.

6. Информируем, что пожизненные гарантийные условия марки Levenhuk не относятся к дополнительным принадлежностям (например, аксессуарам товаров), элементам питания  (например, батареям, аккумуляторам), лампам (например, LED, галогенным, энергосберегающим лампам ) , принадлежностям, имеющим ограниченный ресурс (например, предохранителям)  и другому электрическому оборудованию.

7. Напоминаем, что правила Закона о защите прав потребителя Эстония не распространяется на случаи, когда товар приобретают юридические лица. 

Условия гарантии производителя не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя или пользователя, в том числе если:

1. на изделии видны следы неквалифицированного ремонта: обнаружено, что повреждена пломба производителя товара и/или серийный номер, произошло недозволенное инструкцией проникновение внутрь изделия и/или покупатель сам пытался устранить повреждение;

2. товар не эксплуатировался согласно предусмотренным  целям использования  и  инструкции пользователя;

3. повреждения свидетельствуют о  неправильной эксплуатации: поцарапана  и/или сломана конструкция, вода проникла  в непредусмотренные для этого места, уход за товаром производился  неприемлемыми средствами, в изделии найдены посторонние предметы,  допущено проникновение насекомых внутрь изделия  итд.;

4. повреждение возникло по причине несоответствия напряжения питания, телекоммуникаций или сети кабелей  параметрам,  установленным производителем, а также по причине резкого колебания температур, а так же других бытовых  и внешних факторов, например сажа, дым, пыль, влага и др.;

5. появился естественный износ элементов;

6. в отношении товара были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и резервные части, которые не были сертифицированы производителем для использования  с определённым товаром  и это привело к повреждению  товара;

7. товар используется для производственных или профессиональных целей (в случае, если данный товар не предусмотрен для этих целей);

8. возникли  повреждения в результате неправильной транспортировки;

9. не проводилось регулярное сервисное обслуживание (относиться к товарам, которым это необходимо).

В случае, если качество товара не соответствует указанному или ухудшилось, покупатель имеет следующие права согласно правилам Закона о защите прав потребителя:

1. Отправиться   в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне производителя  или  распространителя, взяв с собой документ, подтверждающий покупку,  и гарантийный талон  – рекомендуем как самый лучший способ решения проблемы;

2. обратиться к работникам  www.skyhunters.ee по электронной почте: info@skyhunters.ee или звонить по телефону +371 27013333, +371 23003317.

Заявление покупателя будет рассмотрено в течении семи рабочих дней от дня получения заявления, выслав ответ на контактный адрес, указанный в заявлении. Если заявление будет признано необоснованным и покупатель будет не согласен с этим, он может реализовать другие права, указанные в соответствующих нормативных актах.

В случаях, когда гарантийное обслуживание не распространяется, но покупатель отказывается платить за ремонт, покупатель обязан оплатить расходы диагностики - в таком случае покупатель получит заключение сервисного центра об установленных повреждениях. Если покупатель согласен оплатить ремонт, расходы диагностики оплачивать не надо.